1. Начало работы
Для того, чтобы начать обработку полученных заявок или лидов, выберите раздел «Мои лиды» в основном меню сервиса LPgenerator.
![Мои лиды](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/1a780f5218fa124ebbd7cb5638f4cd47.png)
Вы попадете на страницу со списком лидов, где по умолчанию показываются 25 последних записей.
![25 последних записей лидов](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/463c4d5512804e965b78a8afe8eae4c9.png)
В зависимости от статуса лиды маркируются разными цветами:
Синий — вновь поступивший лид
Серый — лид в процессе обработки
Зеленый — успешно обработанный лид
Красный — предложение отклонено
Нажатие на любой из цветных маркеров приведет к фильтрации по заданному статусу. Например, при выборе зеленого маркера в списке будут отображаться только успешно обработанные лиды.
Для того, чтобы вернуться к полному списку лидов, воспользуйтесь меню «Статус / Выберите опции / Ни одной» и нажмите кнопку в конце панели меню «Применить». Более подробно о других способах фильтрации вы узнаете ниже.
2. Отображаемая информация
Вы можете настроить показ самых актуальных для вас данных с помощью инструмента «Настройка колонок», который позволяет добавить или убрать для всего списка лидов такие колонки как «Имя», «E-mail», «Компания» и другие.
![Настройка колонок для отображения](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/0313568545e737ecd8250a549b2ee457.png)
3. Поиск, порядок и фильтрация лидов
Самый быстрый способ найти необходимый лид — воспользоваться поиском. Поисковая строка находится в самой верхней части таблицы со списком лидов.
![Поисковая строка](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/bd0860562600c99d2e7f11b530659143.png)
Введите слово или фразу, которая совпадает с любым из полей данных интересующего вас лида (например, имя клиента или его email), и нажмите на иконку поиска в конце строки. Для того, чтобы сбросить поисковую выдачу и вернуться к полному списку лидов, осуществите поиск с пустой строкой.
Кроме этого, вы легко можете изменять порядок показа лидов для каждой колонки списка: по дате, имени, адресу электронной почты, номеру телефона и так далее, нажав на заголовок соответствующей колонки.
![Сортировка по выбранной колонке](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/ca7fa3162b80d74203f7f4b3f761eecd.png)
Также можно устанавливать фильтрацию по времени получения и обработки лидов с помощью выбора даты в календаре.
![Сортировка по датам](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/5601b6ee6d777659a9f583249a40017c.png)
Из этого же меню удобно фильтровать лиды по статусу, варианту и источнику трафика страницы, с которой он был отправлен.
![Фильтрация по статусу и варианту страницы](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/61829c02e61881720a82c8055259c74b.png)
Показ или исключение из общего списка «отработанных» лидов осуществляется через пункт «Скрытые».
![Фильтрация по "скрытым" лидам](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/c3e7b5d82a5a4288f09a375612582254.png)
Для того, чтобы быстро добавить лиды к «скрытым», отметьте их в соответствующей колонке и нажмите на шестеренку и выберите действие «Скрыть выбранные лиды» в верхней части таблицы.
![Быстрое добавление к "скрытым" записям](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/77ed90fb6423768ae842add2f35bb659.png)
Об отмене статуса «Скрытые» читайте ниже.
Важно! Для того, чтобы те или иные фильтры вступили в силу, не забудьте сохранить изменения, нажав кнопку «Применить».
![Сохранение изменений](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/6c8f65868993fd662ab98b0a1095ff50.png)
4. Работа с лидом
Как только вы получаете лид, он становится доступен к обработке. В таблице лидов кликните по нужному, чтобы перейти к его карточке:
![Переход к карточке лида](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/c8bfbb840032600658850f3a0d520ee2.png)
Карточка лида выглядит следующим образом:
![Карточка лида](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/7804346cf9eab1279de009f2bfc5042d.png)
В разделе «Обновить статус» укажите состояние процесса обработки лида («Новый», «Оставил сообщение», «Обработан/продажа» и тому подобное), выбрав соответствующий из выпадающего меню:
![Обновление статуса и добавление комментария](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/53c6f2424598f80eb1cddfe0bfd0d619.png)
При необходимости оставьте комментарий (заметку) о ходе работы с клиентом (пожелание, уточнение и тому подобное). Для сохранения статуса или заметки, нажмите кнопку «Добавить комментарий».
Все изменения, происходящие в ходе обработки лида, будут отмечаться в разделе «История событий».
![Изменения в ходе работы с лидом фиксируются в разделе "История событий"](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/7a2e13a05f4b5f593a2c916a7f3b88fd.png)
Общие сведения о лиде и ссылки для быстрого перехода к странице в Тест-центре отображаются в разделе «Информация».
![Общие сведения о лиде](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/317c8cf34bab528acd055028d9d57866.png)
В разделе «Данные» вы можете изменять любую информацию, внесенную пользователем в форму лида при заполнении.
![Данные о пользователе и лиде](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/3cce9271e2f80b9351a496d723b4cc41.png)
Кроме этого, в разделе «Данные» доступны:
возможность добавления произвольного поля для любых дополнительных данных, которые вы получаете в ходе обработки лида (кнопка «Добавить поле»);
настройка длявключения/исключения текущего лида для показа в общем списке (пункт «Скрыть»).
Пожалуйста, не забывайте сохранять внесенные изменения.
5. Поле "Сумма сделки" и воронка конверсии
Поле "Сумма сделки” в карточке лида позволяет ввести сумму, которая была получена при конвертации заявки:
![Новые опции CRM](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/133ab0855d402c77ffb9d00e106e42c6.png)
Она будет участвовать в расчете воронки конверсии, наглядно демонстрирующей весь цикл продаж — от посещения лендинга до реальной продажи каждой целевой страницы и ROI по рекламной кампании в целом.
Воронку конверсии по всем активным целевым страницам можно построить, воспользовавшись инструментом "Воронка конверсии" в CRM:
![CRM](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/3f9e3de134da1a2a84336fcdf4435af8.png)
![Воронка конверсии](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/ad08318e3215a9a579b6218aa18577cb.png)
6. Экспорт данных
Все карточки лидов могут быть экспортированы в форматах «*.xls» и «*.csv» для дальнейшего просмотра или обработки сторонними программами (к примеру, Microsoft Excel и другими).
![Экспорт данных о лидах в форматы csv и xls](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/012562/0a4ccc9aaa6bb4f0ccf4cd3cbf578a7a.png)
Помните об основном правиле конвертации: если вы будете обрабатывать лид в течение 5 минут после его получения, то сможете довести число заключенных сделок до 90%.
Высоких вам конверсий!